Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Necesitarás también tu confirmación de pedido o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a soporte@rodia.es. Te indicaremos los pasos a seguir. Una vez autorizada, deberás enviar el producto a:

Carrer dels Artesans, 29, 46970 Alaquàs, Valencia

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Problemas con tu pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros de inmediato en soporte@rodia.es para resolverlo. En estos casos, asumimos los gastos de devolución y envío del producto correcto.

Cambios de talla

¿No has acertado con la talla? Escríbenos antes de usar la rodillera y gestionamos el cambio. Si la talla que necesitas está disponible, te enviamos la correcta lo antes posible.

Productos no admitidos para devolución

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados o que no conserven su embalaje original y etiquetas. Tampoco se admiten devoluciones de artículos personalizados o de productos adquiridos en promociones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación.

Derecho de desistimiento — Unión Europea

De acuerdo con la normativa europea y española vigente, dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto sea defectuoso.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el importe se devolverá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo. Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contacta con nosotros en soporte@rodia.es.

Garantía legal

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española. Esta garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste derivado del uso normal del producto.