Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Plazos de entrega
Todos los pedidos se preparan y envían en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
España peninsular: entrega en 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Baleares y Canarias: entrega en 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en función del transportista o circunstancias ajenas a nuestro control (condiciones meteorológicas, huelgas, temporadas de alta demanda, etc.). Rodia no se hace responsable de los retrasos ocasionados por el transportista una vez el paquete ha sido entregado a Correos / Correos Express.
Gastos de envío
Pedidos iguales o superiores a 40€: envío gratuito.
Pedidos inferiores a 40€: gastos de envío de 4€.
Los gastos de envío a Baleares y Canarias son los mismos. En el caso de Canarias, los posibles cargos aduaneros o aranceles de importación (IGIC) corren por cuenta del cliente.
Transportista
Todos los envíos se realizan a través de Correos / Correos Express. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás un email de confirmación con el enlace de seguimiento. Si no lo recibes en 48 horas laborables, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a soporte@rodia.es.
Devoluciones y cambios
Los gastos de envío de devolución o cambio corren por cuenta del cliente. El coste del envío de devolución es de 3,60€.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o erróneo, los gastos de devolución y el nuevo envío corren por nuestra cuenta. Contacta con nosotros en soporte@rodia.es en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido adjuntando fotografías del producto y te gestionamos la recogida sin coste.
Para más información sobre el proceso de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Dirección de devolución
Todas las devoluciones autorizadas deben enviarse a:
Rodia Carrer dels Artesans, 29 46970 Alaquàs, Valencia, España
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa. Escríbenos a soporte@rodia.es antes de enviar cualquier paquete.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a soporte@rodia.es y te respondemos en menos de 24 horas.